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无锡滨湖区梅园锦园路1号
1、 负责当班期间服务督导工作,保证服务质量和岗位工作正常运转。
2、 负责交接班工作,布置和总结本班工作,检查仪容仪表。
3、 负责总台客房钥匙的控制管理。
4、 掌握客房销售情况,及时向上级汇报并根据指示做好预定控制。
5、 解决总台工作中出现的问题,及时向主管汇报。
6、负责对本岗位服务人员进行培训,保证服务人员良好的业务水平。
7、完成上级下达的其他工作任务。
8、完成总台接待员职责范围的各项工作。
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